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Hora del casino

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  • Preguntas frecuentes

        

    Cómo EmpezarCómo empezar

    ¿Cómo creo una cuenta?

    Existen dos formas de crear una cuenta en Titan Casino.

    1) Descargar: después de descargar e instalar el programa de Titan Casino, inicia el casino haciendo doble clic en el icono de Titan Casino ubicado en el escritorio de tu computadora. Cuando el casino se haya cargado, haz clic sobre 'Crear una cuenta' y sigue unas sencillas instrucciones. Para mayor información visita nuestra sección comenzar a jugar.

    2)  Juego instantáneo desde la página web: haz clic sobre el botón ‘¡Regístrate ahora!’ ubicado en la parte superior derecha de la página, rellena el formato de registro que aparecerá en una ventana emergente y haz clic sobre ‘Crear una cuenta’.

    ¿Por qué necesito descargar? ¿Existe otra alternativa?

    Descargar el software de Titan Casino es la única manera de acceder al lobby del casino y desde donde podrás tener acceso a información importante como el historial de apuestas, personalizar tus juegos (el tamaño de la pantalla, la velocidad del juego y el sonido) y a nuestro cajero instantáneo.

    Si aún no has decidido descargar el casino, entonces te invitamos a probar nuestra versión Flash gratuita que es una maravillosa forma de practicar jugando en el modo ‘por diversión’. También puedes conectarte en cualquier momento utilizando tu nombre de usuario y contraseña para jugar online en la modalidad de dinero real, directamente desde la página web de Titan Casino.

    ¿Cómo abro el enlace directo al lobby del casino?

    Acepta y sigue las instrucciones de la ventana emergente de seguridad para acceder al casino y comenzar a jugar.

    Ahora puedes tener acceso al lobby del casino con un solo clic. Para abrir el lobby utilizando el enlace directo y la advertencia de seguridad te recomendamos elegir las siguientes opciones, según el navegador que utilices.

    Ten en cuenta que para poder usar el enlace directo debes tener instalada la versión más actualizada del cliente en tu computadora. Si aún no descargaste el cliente, inicia la descarga aquí.

    Firefox:

    1. Marca “Remember my choice” (Recordar mi elección)
    2. Pulsa “OK”.

    Internet Explorer:

    1. Deshabilita la marca a la opción “Always ask opening this type of address” (Preguntar siempre antes de abrir este tipo de dirección)
    2. Pulsa “Allow” (Aceptar)

    Chrome:

    1. Marca la opción “Remember my choice” (Recordar mi elección)
    2. Pulsa “Launch Application” (Lanzar aplicación)

    ¿Cómo descargo e instalo Titan Casino? ¿Cuánto tiempo tarda en descargar?

    El proceso comienza haciendo clic sobre cualquier botón de descarga en la página web. Una vez que lo hayas descargado, debes ejecutar el instalador y seguir paso a paso las instrucciones que se proporcionan. Para instrucciones más detalladas sobre el procedimiento de descarga, visita por favor la página de descarga de Titan Casino. El proceso de instalación y descarga tarda aproximadamente 2 minutos vía cable o por medio de una conexión ADSL. Si tienes un módem estandar de 56Kbs, te tomará de 8 a 10 minutos.

    ¿Cuáles son los requerimientos del sistema para descargar el casino en el escritorio de mi computadora?

    A continuación encontrarás los requisitos mínimos del sistema necesarios para jugar en el casino desde el escritorio de tu computadora:

    Requerimientos mínimos:

    • 1,6GHz CPU Dual Core.
    • 1GB de RAM o mayor.
    • Tarjeta de video de 16MB (1280x800 o mayor resolución, 16-bit color).
    • Al menos 3GB de espacio disponible en el disco duro.
    • Microsoft Windows XP SP2 o más reciente.
    • Red de banda ancha de 512Kbit/s (para los juegos en vivo)
    • Flash Player 11.3 o más reciente instalado en Internet Explorer

    Requerimientos recomendados:

    • 2.5GHz CPU o mayor.
    • 2GB de RAM o mayor.
    • Al menos 3GB de espacio disponible en el disco duro.
    • 2GB ATI Radeon HD 3300
    • Microsoft Windows 7 32Bit.
    • Red de banda ancha de 750Kbit/s (para los juegos en vivo)
    • Flash Player 11.7.700.225 o más reciente instalado en Internet Explorer
    ¿Cuáles son los requisitos para jugar desde mi navegador de Internet?

    A continuación te presentamos loa requisitos necesarios para jugar en el casino desde tu navegador de Internet:

    Computadora

    Requerimientos mínimos:

    • 1,6GHz CPU Dual Core y mayor.
    • 1GB RAM y mayor.
    • Tarjeta de video de 16MB (1280x800 o mayor resolución, 16-bit color).
    • Microsoft Windows XP SP2 o más reciente.
    • Microsoft Internet Explorer 8 o más reciente, Firefox 22 o más reciente, Chrome 27 o más reciente.
    • Adobe Flash Player 11.3 o más reciente.
    • Red de banda ancha de 750Kbit/s

    Requerimientos recomendados:

    • 2GHz CPU y mayor.
    • 2GB de RAM y mayor.
    • 2GB ATI Radeon HD 3300 y mayor.
    • Microsoft Windows 7 32 Bit.
    • Microsoft Internet Explorer 8 o más reciente, Firefox 22 o más reciente, Chrome 27 o más reciente.
    • Flash Player 11.7.700.225 o más reciente instalado en Internet Explorer
    • Red de banda ancha de 2 Mbit/s

     

    Apple Mac

    Requerimientos mínimos:

    • G5 o procesador Intel, 1.5 GHz.
    • Al menos 512 MB de memoria RAM.
    • Mac OS X 10.6 o más reciente.
    • Firefox 22 o más reciente, Chrome 27 o más reciente, Safari 6.0.4 o más reciente.
    • Adobe Flash Player 10.2.159.1 o más reciente.
    • Red de banda ancha de 750Kbit/s

    Requerimientos mínimos:

    • Procesador Intel, 2 GHz.
    • 2 GB RAM y mayor.
    • Mac OS X 10.8 o más reciente.
    • Firefox 22 o más reciente, Chrome 27 o más reciente, Safari 6.04 o más reciente.
    • Adobe Flash Player 11.1 o más reciente.
    • Red de banda ancha de 2 Mbit/s
    ¿Cómo desinstalo Titan Casino?

    Si deseas desinstalar el programa de Titan Casino, primero debes hacer clic en el menú de inicio en el escritorio de tu computadora. Selecciona 'Todos los Programas', 'Titan Casino' después haz clic sobre 'desinstalar Titan Casino' y sigue las instrucciones.

    Privacidad y SeguridadPrivacidad y Seguridad

    ¿Son nuestros juegos justos?

    Un generador de números aleatorios asegura que todos nuestros juegos sean justos y completamente imparciales. Además, todos nuestros juegos son testados de manera independiente por GLI – Gaming Laboratories International. Los resultados de dichas pruebas son publicados en nuestra página web y se puede acceder a ellos através de la sección juego justo.

    ¿Cómo me aseguro de recibir los emails más importantes?

    Las promociones especiales y la información importante a menudo se envía e-mail. Para asegurarte de recibir estos e-mails importantes y sacar provecho de nuestras ofertas, sigue nuestras instrucciones de flitro de correo.

    ¿Qué hago si olvidé mi Contraseña?

    Carga el casino de manera normal. Cuando veas las casillas de ingreso, haz clic sobre 'Olvidaste tu contraseña'. Se abrirá una página y allí te pedirán ciertos datos para confirmar que eres el titular de la cuenta. Cuando hayas introducido los datos  correctamente, se te facilitará una nueva contraseña por e-mail. Después entra al casino con esta contraseña provisional y cámbiala.

    ¿Cómo me aseguro de que mi privacidad sea protegida?

    Aplicamos las medidas de seguridad más estrictas que hay disponibles para proteger tanto tu información personal como financiera. Nuestra reputación, es una de las más confiables dentro de los casinos online, y ha sido construida a través de excelentes políticas de privacidad.

    Ayuda de CajeroAyuda de cajero

    ¿Cómo realizo un depósito?

    Puedes realizar un depósito en cualquier momento haciendo clic en el botón del cajero que aparece dentro del programa del casino. En la sección del cajero puedes elegir el método para depositar y la cantidad. Para más información sobre los métodos de depósito disponibles, por favor visita nuestra página del cajero.

    ¿Cómo realizo un retiro?

    Los retiros se pueden realizar accediendo a la sección del cajero dentro del casino. Una vez allí, introduce la cantidad que deseas retirar, selecciona el método de retiro y haz clic sobre 'retirar'. Los retiros cuentan con un corto periodo de espera después de realizar la solicitud lo que le permite a nuestro equipo de auditoría asegurarse que has alcanzado los requisitos de apuesta por cualquier bono recibido. Este periodo de espera disminuye considerablemente a medida que incrementas tu nivel VIP.

    ¿Cómo puedo revisar el historial de mis transacciones?

    Para ver el historial completo de los depósitos y retiros que has realizado, accede al cajero del casino y haz clic sobre el botón 'Historial de transacciones'.

    Ayuda de JuegosAyuda de juegos

    ¿Qué ocurre si la conexión de internet falla durante el juego?

    Si te desconectas en la mitad de tu juego, no te preocupes, Titan Casino ha desarrollado un programa especial para protegerte en esta situación. Los jugadores son desconectados automáticamente después de un periodo de inactividad, así que, si no te puedes conectar nuevamente en el Casino, esto será lo que ocurrirá. Si logras ingresar antes de que seas desconectado, el sistema reiniciará tu juego en el momento exacto en donde lo abandonaste, si estabas jugando blackjack, dados o video poker. Si estabas jugando en la ruleta o en las tragaperras puedes encontrar los resultados del juego haciendo clic en la opción "Historial del Juego".

    ¿Cómo cancelo la apuesta que ya había colocado?

    Puedes cancelar una apuesta después de colocarla simplemente haciendo clic sobre las fichas ubicadas en la mesa de juego o también puedes hacer click en "Borrar Apuestas" en el juego.

    ¿Dónde puedo encontrar las reglas del juego?

    Para ver las reglas de cualquier juego, haz clic en el botón de opciones ubicado en la parte inferior derecha del juego y después selecciona 'ayuda'. Aquí podrás encontrar información de las reglas de cada juego particular.

    ¿Puedo ver el historial de las apuestas realizadas?

    Sí. En cada ventana de juego puedes hacer clic sobre 'opciones' y después selecciona 'historial' para ver las últimas 50 apuestas realizadas en un juego determinado.

    ¿Qué son los Puntos Comp?

    Titan Casino tiene un un sistema único de recompensas que permite que cada jugador genere puntos automáticos cada vez que realiza una apuesta. Estos puntos son conocidos como puntos complementarios (comp). Los puntos comps se pueden canjear por dinero REAL.

    Cuanto más apuestes, mayor será la cantidad de comps que acumules y así  podrás llegar más alto en la escala de niveles VIP. Recuerda que al pertenecer a un nivel VIP más alto recibirás una mejor tasa de conversión de comps a dinero en efectivo.

    Más AyudaMás ayuda

    ¿Qué hago si necesito ayuda adicional?

    Si no encuentras respuesta a tus preguntas aquí, intenta por medio de la sección de ayuda ubicada en el lobby del casino. De igual manera, puedes contactar a nuestro amable equipo de soporte al cliente disponible las 24 horas, vía telefónica o e-mail.

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    Dear Visitors,

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    Please contact our customer service team at support [at] titancasino [dot] com for more information.

    Best regards,

    Titan Casino